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    Domande Frequenti

    PRODOTTI & ORDINI
    Che tipo di prodotti offre Cassainlegno?
    Siamo specializzati in casse in legno — classiche, decorative, funzionali e articoli outlet. Troverai soluzioni per libri, erbe, cosmetici, regali, espositori e molto altro.
    I prodotti sono pronti per la spedizione immediata?
    Sì, la maggior parte degli articoli è disponibile a magazzino. In genere prepariamo l’ordine in 1–2 giorni lavorativi. Per ordini all’ingrosso (B2B), i tempi possono essere più lunghi — ma ti aggiorneremo sempre via email.
    Offrite personalizzazioni del prodotto?
    Al momento non offriamo personalizzazioni (come incisioni o grafiche dedicate). Puoi però scegliere tra diverse finiture e varianti disponibili.
    Posso ordinare grandi quantità (ingrosso)?
    Certo! Gestiamo ordini all’ingrosso e per aziende. Scrivici a 📧 info@cassainlegno.it e prepareremo un preventivo personalizzato.
    PAGAMENTI
    Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e Google Pay (dove disponibili) e, su richiesta, bonifico bancario.
    I pagamenti sono sicuri?
    Sì — utilizziamo provider di pagamento affidabili con crittografia e standard di sicurezza elevati per proteggere i tuoi dati.
    RESI & RECLAMI
    Posso rendere un prodotto?
    Sì, hai 30 giorni per richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Consulta la sezione “Resi & rimborsi” per i dettagli.
    Posso rendere un articolo outlet?
    Gli articoli outlet sono generalmente vendita finale e possono presentare piccole imperfezioni estetiche indicate nella descrizione. Il reso è previsto solo in caso di danno da trasporto o descrizione errata.
    Cosa succede se l’articolo arriva danneggiato?
    Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore includendo foto e numero d’ordine. Faremo il possibile per risolvere rapidamente.
    Posso annullare un ordine?
    Puoi richiedere l’annullamento entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo l’ordine potrebbe essere già in preparazione o spedito: scrivici e verificheremo cosa possiamo fare.
    SPEDIZIONI & CONSEGNA
    Dove consegnate?
    Consegniamo in tutta Italia (penisola, Sicilia e Sardegna). Per esigenze particolari o ordini voluminosi, contattaci a 📧 info@cassainlegno.it.
    Quanto costa la consegna?
    La spedizione standard in Italia è gratuita. Per consegne express, colli oversize, pallet o ordini all’ingrosso il costo può essere quotato separatamente (se disponibile verrà indicato in checkout).
    Quanto tempo impiega la consegna?
    La consegna standard avviene in genere in 2–4 giorni lavorativi. La consegna presso punti di ritiro/locker, dove disponibile, avviene di solito in 2–3 giorni lavorativi.
    Posso tracciare il mio pacco?
    Sì — dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracking e il link per seguire la consegna.
    Se non sono a casa al momento della consegna?
    In base al corriere, potresti ricevere un nuovo tentativo di consegna oppure la possibilità di ritiro presso un punto convenzionato/locker. Le opzioni dipendono dal servizio disponibile nella tua zona.
    CONTATTI
    Come posso contattarvi?
    Il modo più semplice è via email: 📧 info@cassainlegno.it

    Consegna – Tutto quello che devi sapere

    Da Cassainlegno rendiamo la consegna semplice, trasparente e corretta. Approfitta della spedizione standard GRATUITA per gli ordini in Italia — senza minimo d’ordine e senza costi nascosti.

    Tempi di preparazione dell’ordine

    Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

    • Articoli pronti per la spedizione: inviati entro 1–2 giorni lavorativi.
    • Prodotti su ordinazione (es. casse su misura): preparazione entro fino a 10 giorni lavorativi con aggiornamenti dedicati.

    Tempi di consegna (indicativi)

    • Spedizione standard: in genere 2–4 giorni lavorativi.
    • Punti di ritiro / locker: dove disponibili, in genere 2–3 giorni lavorativi.

    Costi di consegna

    • Spedizione standard GRATUITA in Italia.
    • Nessun importo minimo richiesto.
    • Prezzi comprensivi di IVA.

    Express & consegne non standard

    La consegna express, colli voluminosi/oversize, pallet o ordini all’ingrosso possono essere quotati separatamente. Se l’opzione Express è disponibile per un prodotto (o al checkout), può essere applicato un costo aggiuntivo.

    Partner di consegna

    Collaboriamo con operatori logistici affidabili (es. DHL, DPD, UPS e InPost) per una consegna sicura e puntuale.

    Tracciamento ordine

    Dopo la spedizione riceverai via email un numero di tracking per seguire la consegna in qualsiasi momento.

    Area di consegna

    Consegniamo in tutta Italia:

    • Italia continentale
    • Sicilia
    • Sardegna
    • Aree montane/località meno accessibili (possibili supplementi)

    Aree remote – possibili supplementi

    Alcune località possono essere classificate dai corrieri come aree remote o a consegna speciale: in questi casi può essere applicato un supplemento.

    Isole e zone a bassa copertura

    • Alcune località in Sardegna e Sicilia
    • Piccole isole e aree periferiche lontane dai centri logistici

    Aree montane

    • Zone di montagna (es. Alpi e Appennini)
    • Località con accesso logistico limitato

    Note importanti

    • I supplementi variano in base a peso/volume e corriere.
    • Indicativamente possono andare da €15 fino a €40+.
    • I tempi possono aumentare di 1–3 giorni lavorativi.
    • Per colli voluminosi o ordini all’ingrosso può essere prevista una quotazione dedicata.

    Punti di ritiro e locker

    Offriamo anche la consegna presso punti di ritiro e locker/paccomat, dove disponibile.

    Cosa significa per te

    • Ritiro quando vuoi, senza attendere il corriere.
    • Più flessibilità su orari e luogo di consegna.
    • Soluzione pratica in caso di assenze frequenti.

    Disponibilità

    Dipende da CAP, dimensioni/peso del collo e opzioni del corriere. Le scelte disponibili vengono mostrate durante il checkout.

    Resi & rimborsi – 30 giorni

    Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

    • Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e restituiti nella confezione originale.
    • Prodotti su misura o realizzati su ordinazione non sono rimborsabili salvo difetto o danno.
    • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errato.
    • Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 1–2 giorni lavorativi.

    Nota bene

    • Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.
    • Eventuali costi di spedizione iniziali (se applicabili) non sono rimborsabili.
    • Consigliamo un reso tracciato per la tua tutela.

    Consegna sicura & assicurata

    Ogni ordine è assicurato dalla spedizione alla consegna. Se si verifica un problema durante il trasporto, provvederemo rapidamente alla sostituzione oppure a un rimborso completo.
    Hai bisogno di aiuto con consegna o resi? Contatta il nostro supporto

    Resi & Rimborsi

    Reso per ospiti – ordine senza account

    Se non hai creato un account al checkout, puoi comunque richiedere un reso, un cambio o l’annullamento dell’ordine tramite il modulo qui sotto.

    Come funziona

    • Inserisci il numero d’ordine e l’email o il numero di telefono usati al checkout.
    • Seleziona se desideri un rimborso, un cambio o l’annullamento dell’ordine.
    • Scegli il motivo della richiesta, aggiungi eventuali note (e foto se necessario), quindi invia.

    Misure, colori & eventuale trattenuta per resi non conformi

    Misure e colori sono indicati nella descrizione e nelle foto. I colori possono variare leggermente in base allo schermo.

    Importante In caso di reso per motivi non legati a difetti (ad es. ripensamento), l’articolo deve rientrare integro, non utilizzato e completo di imballo/accessori originali. Se il prodotto risulta usato, danneggiato, incompleto o non più rivendibile, può essere applicata una trattenuta fino al 50% del valore, in base alle condizioni riscontrate.

    Tempistiche & articoli difettosi

    • Entro 30 giorni dalla consegna – nessuna trattenuta se l’articolo rientra conforme.
    • Se l’articolo è difettoso o danneggiato, avvisaci entro 14 giorni dalla consegna: i difetti confermati non prevedono trattenute.

    Altro

    Box Sorpresa

    Vuoi qualcosa di divertente? Prova la nostra Box Sorpresa — una selezione a sorpresa con possibili premi, sconti e vantaggi speciali.

    Buono a sapersi
    • Il contenuto è casuale e varia in base alla disponibilità.
    • I premi possono includere codici sconto, omaggi o offerte esclusive.
    • I codici sconto possono essere inseriti nel pacco oppure inviati via email (in base alla campagna).

    Programma Partner – Creator & Influencer

    Siamo aperti a collaborazioni nel mondo home decor, DIY, organizzazione e retail display.

    • Affiliazioni / partnership (a commissione)
    • Collaborazioni di contenuto e product feature
    • Campagne, lanci e codici promo per la tua community

    Per candidarti: 📧 info@cassainlegno.it

    Ordini all’ingrosso & B2B

    Supportiamo ordini per aziende, negozi e attività che necessitano di grandi quantità di casse in legno.

    • Prezzi ingrosso e preventivi su misura
    • Supporto per espositori, eventi e interni commerciali
    • Forniture regolari per collaborazioni continuative

    Richieste B2B: 📧 info@cassainlegno.it

    Stampa & Media

    Per stampa, media o richieste di feature — contattaci via email e ti risponderemo al più presto.

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