FAQ

PRODOTTI & ORDINI

Che tipo di prodotti offre Cassainlegno?

Siamo specializzati in casse in legno di alta qualità: modelli classici, decorativi e funzionali, oltre a prodotti outlet. Le nostre casse sono adatte per la casa, il giardino, negozi, ristoranti, eventi e come soluzioni espositive o decorative.

I prodotti sono pronti per la spedizione immediata?

Sì, la maggior parte dei nostri prodotti è disponibile a magazzino ed è pronta per la spedizione. Generalmente prepariamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. Per ordini di grandi quantità o B2B, i tempi possono variare e vengono concordati individualmente.

Offrite la personalizzazione dei prodotti?

Attualmente non offriamo personalizzazioni come incisioni o grafiche su misura. Tuttavia, puoi scegliere tra diverse finiture, dimensioni e varianti disponibili nel nostro assortimento.

Posso ordinare grandi quantità di casse?

Certo. Gestiamo ordini all’ingrosso e collaborazioni B2B per negozi, ristoranti, hotel ed eventi. Per richieste di grandi quantità, contattaci all’indirizzo 📧 info@cassainlegno.it e prepareremo un’offerta dedicata.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e Google Pay (dove disponibili). Su richiesta, è possibile effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite provider affidabili e certificati, con sistemi di crittografia avanzata che garantiscono la massima sicurezza dei dati personali e finanziari.

SPEDIZIONI & CONSEGNA

Dove effettuate le consegne?

Consegniamo in tutta Italia, inclusi penisola, Sicilia e Sardegna. Per esigenze particolari o ordini voluminosi, contattaci all’indirizzo 📧 info@cassainlegno.it.

Quanto costa la consegna?

La spedizione standard in Italia è gratuita. Per consegne express, colli oversize, pallet o ordini all’ingrosso, il costo può essere quotato separatamente (se disponibile, verrà indicato durante il checkout).

Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna standard avviene generalmente entro 2–4 giorni lavorativi. La consegna presso punti di ritiro o locker, dove disponibile, richiede solitamente 2–3 giorni lavorativi.

Posso tracciare il mio pacco?

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracking e il link per monitorare lo stato della consegna.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

In base al corriere, potrà essere effettuato un nuovo tentativo di consegna oppure il pacco potrà essere ritirato presso un punto convenzionato o un locker. Le opzioni disponibili dipendono dal servizio attivo nella tua zona.

RESI & RECLAMI

Posso rendere un prodotto?

Sì, hai 30 giorni per richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Consulta la sezione “Resi & rimborsi” per i dettagli.

Posso rendere un articolo outlet?

Gli articoli outlet sono generalmente vendita finale e possono presentare piccole imperfezioni estetiche indicate nella descrizione. Il reso è previsto solo in caso di danno da trasporto o descrizione errata.

Cosa succede se l’articolo arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore includendo foto e numero d’ordine. Faremo il possibile per risolvere rapidamente.

Posso annullare un ordine?

Puoi richiedere l’annullamento entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo l’ordine potrebbe essere già in preparazione o spedito: scrivici e verificheremo cosa possiamo fare.