Resi e sostituzioni per ospiti

Non hai creato un account durante il checkout? Usa il modulo qui sotto per richiedere un reso, una sostituzione o l’annullamento dell’ordine.

Suggerimento: usa lo stesso indirizzo email (o numero di telefono) inserito al checkout per trovare il tuo ordine.

Informazioni su resi e sostituzioni

Scopri come funzionano resi e sostituzioni: tempi, eventuali costi di riassortimento e cosa fare se un articolo arriva difettoso o danneggiato.

Come funziona il reso

  1. Inserisci il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzati al checkout.
  2. Seleziona se desideri un rimborso, una sostituzione o l’annullamento dell’ordine.
  3. Scegli il motivo della richiesta, aggiungi eventuali note utili (e foto se necessario), quindi invia il modulo.

Taglie, colori e costi di riassortimento

Taglie e colori sono indicati nella descrizione e nelle foto del prodotto per aiutarti a scegliere correttamente prima dell’acquisto. I colori possono apparire leggermente diversi in base alle impostazioni dello schermo, ma tutte le foto sono scattate su prodotti reali.

I resi per motivi non legati a difetti (ad es. “non mi piace”, “non mi serve più” o scelta errata di taglia/colore) possono essere soggetti a un costo di riassortimento fino al 50%, in base alle condizioni dell’articolo e al tempo trascorso dalla consegna.

Tempistiche e articoli difettosi

  • Entro 30 giorni dalla consegna – nessun costo di riassortimento.
  • Dopo 30 giorni – il reso può essere comunque accettato, ma potrebbe essere applicato un costo di riassortimento.
  • Se l’articolo è difettoso o danneggiato, ti chiediamo di avvisarci entro 14 giorni dalla consegna: in caso di difetto confermato, non viene applicato alcun costo di riassortimento.

Inviando la richiesta confermi di aver letto e compreso la nostra Politica di reso e rimborso. Se hai bisogno di aiuto per compilare questo modulo, contatta il nostro servizio clienti.